Question d'origine :

Bonjour, J'ai depuis quelques temps des problèmes récurrents avec mon ordinateur sous Windows. J'ai essayé plein de choses dont les solutions avancées dans cet article : https://www.astuces-aide-informatique.i ... atal_error Mais j'ai toujours le même souci malgré la réinstallation des pilotes de ma carte graphique Auriez-vous une solution alternative ? Merci d'avance

Réponse du Guichet

Avatar par défaut bml_ecm - Département : Espace numérique
Le 12/05/2021 à 15h03
Réponse de l'Espace numérique

Bonjour,

Avant tout, nous tenons à vous signaler que nous ne sommes pas des techniciens informatiques et nous n’assurons pas de support en cas de panne de votre machine.

La consultation des forums spécialisés semble plus indiquée pour résoudre votre problème, quelques sites relatent malgré tout cette erreur et proposent des procédures à suivre pour vous aider.

Ce message « video dxgkrnl fatal error » correspond à une erreur d’arrêt de fonctionnement (Stop Code) qui survient lors d’un arrêt ou d’un redémarrage inattendu d’un périphérique. Un écran bleu peut s’afficher alors avec cette erreur. Il n’y a pas d’explication simple sur ces types d’erreur mais les causes sont variées et les sources de ces erreurs peuvent être aussi bien matérielles que logicielles (périphériques défectueux à remplacer, PC poussiéreux, surchauffe, mises à jour des pilotes, fichiers systèmes corrompus…).

Le site de malekal.com propose par exemple un guide complet pour résoudre ce type d’erreur.

Vous pouvez également consulter le support de Microsoft en suivant pas à pas la procédure d’aide en ligne.

Nous vous invitons à consulter les forums communautaires spécialisés tomshardware.fr et commentcamarche.net

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