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Envoi lettre suivie international vers les états-unis

par Natsuko, le 16/05/2017 à 13:18 - 422 visites

Bonjour,
j'ai envoyé une lettre suivie à un client aux États-unis et cela fait exactement 10 jours qu'il ne bouge pas. Il est déjà arrivé au bureau de poste des états-unis et plus précisément dans la ville du client, mais toujours pas livré.
Quels sont mes recours ? Que puis-je faire ? Est-ce possible de contacter USPS FAST ? Ou c'est au client d'aller se renseigner ?

Merci pour votre réponse.

Réponse du Guichet du savoir

par gds_ctp, le 17/05/2017 à 12:03

Bonjour,

En nous rendant sur le site de USPS (United States Postal Service), le service postal des Etats-Unis, nous avons trouvé cette liste des problèmes possibles liés à l’envoi d’un courrier : retard, perte ou non distribution. Cependant, nous n’avons pas trouvé mention du cas de figure où le courrier est retenu au bureau de poste plutôt que d’être distribué.

Nous vous conseillons de les contacter directement : soit par mail où vous devriez recevoir une réponse dans les 24h ; soit par téléphone au 1-800-222-1811 pour le suivi des courriers et le statut de livraison ou au 1-800-275-8777 pour les courriers retardés ou perdus. Vous pouvez effectuer ces appels du lundi au vendredi de 8h à 20h30.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter la page What is the best way to contact the USPS ?

Pour effectuer un appel aux Etats-Unis depuis la France, il faut composer le 00 puis 1 (déjà inscrit dans les numéros ci-dessus) puis les dix chiffres du numéro que vous souhaitez appeler.

Nous vous invitons également à contacter directement le bureau de poste où votre courrier se trouve en attente.

Bon courage pour la suite de vos recherches et bonne journée !
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