Question d'origine :
Bonjour.
Je cherche des éléments bibliographiques (ou pistes de recherche, peu importe la langue) permettant de comprendre comment un service de communication en entreprise peut présenter aux salariés de l'entreprise une évolution de cette dernière vers une structure matricielle.
Si il n'est pas difficile de trouver des ouvrages de management sur l'organisation matricielle et son fonctionnement, il est plus difficile de trouver des sources (ou de s'assurer que ces ouvrages en parle) concernant la mise en place de cette structure et surtout la façon dont cette évolution doit être présentée aux salariés de l'entreprise.
Cordialement.
Réponse du Guichet
bml_soc
- Département : Société
Le 24/06/2005 à 13h50
Le concept de "STRUCTURE MATRICIELLE " peut s’appliquer à différents domaines :
*La géomatique
*La gestion / gestion de projet / organisation administrative et technique de l’entreprise
*L’informatique
"Structure organisationnelle hybride dans laquelle le personnel est assujetti à une dualité d'autorité et de responsabilité répartie entre des services fonctionnels, d'une part, et des directeurs de projets, d'autre part"
Equivalent en anglais :
Un ouvrage incontournable : « Strategor : Une abondante bibliographie accompagne cet ouvrage de référence sur la gestion d’entreprise
Résumé : Une analyse de l'entreprise en tant qu'acteur de la vie économique et sociale et une présentation des développements les plus récents en matière de stratégie et de politique d'entreprise. Ayant pour but d'intégrer les multiples facettes du métier de dirigeant, il formalise les enseignements donnés par les auteurs auprès d'étudiants, de cadres et de dirigeants d'entreprise.
1-La structure fonctionnelle
2-La structure divisionnelle
3-La structure matricielle
Les structures matricielles :
Il existe des entreprises qui ne peuvent se satisfaire d'une structuration fondée sur la prééminence d'un seul critère. Ce sont les entreprises qui allouent les mêmes moyens à la réalisation de missions différentes non hiérarchisables et obéissant à des logiques de développement différentes.
Il est le fruit du croisement de chacune des missions et de l'ensemble des moyens communs auxquels elles recourent.
Chaque mission requiert un couple différenciation - intégration qui lui est propre. La coordination verticale a pour objectif d'optimiser l'utilisation des moyens dévolus à chaque fonction. La coordination horizontale assure le bon enchaînement des différentes fonctions.
Un rôle capital est celui du responsable qui est à l'intersection entre exigences fonctionnelles et exigences "produits". Il doit assumer sa double appartenance.
L'organisation matricielle est celle qui pousse le plus loin la vision organique des structures. Elle remet en cause le principe d'unicité de la hiérarchie, ce qui ne manque pas de déclencher un choc culturel. Son efficacité dépend de la compréhension et de l'acceptation par les individus de cette règle du jeu.
Les critiques sur la dualité hiérarchique sont liées à une incompréhension des fondements de cette structure et les difficultés de mise en oeuvre sont fréquentes. L'intégrateur en ligne et colonne a pour rôle de définir d'un commun accord les conditions de travail et objectifs des responsables. Le responsable placé à intersection ligne/colonne est le seul qui puisse déclencher un arbitrage de niveau supérieur. La structure matricielle peut être efficace pour les organisations confrontées à la nécessité de développer des activités très différenciées, à partir d'un potentiel commun qui ne doit pas être démembré sous peine de compromettre le développement à long terme.
En complément voici une bibliographie sélective (la littérature sur la gestion par projet est particulièrement abondante) d’ouvrages, articles et sites internet :
* Ouvrages consultables / empruntables à la bibiothèque de Lyon :
Les plus récents sont réunis sous les cotes 658.4 et 658.404 dans le département. Cliquez
*Vous pouvez complétez cette liste en consultant le SUDOC. Vous vous rendrez compte que plusieurs thèses de doctorat ont été consacrées de près (ou "d’un peu plus loin") au sujet qui vous préoccupe, en voici deux exemples :
* LA FORMATION DES PROBLEMATIQUES DANS LES ORGANISATIONS UNE ANALYSE DES STRUCTURES MATRICIELLES / FLAVIO CARVALHO DE VASCONCELOS ; SOUS LA DIRECTION DE GEORGES TREPO Mémoire ou thèse (version d'origine) Auteur(s) : CARVALHO DE VASCONCELOS, FLAVIO
Trépo, Georges (1942-....). Directeur de thèse
Thèse de doctorat : GESTION : HEC : 1998
* La dimension psychosociale de la gestion par projet dans l'industrie automobile / Hédia Zannad ; SOUS LA DIR. DE GEORGES TREPO et Véronique Malleret Auteur(s) : Zannad, Hédia (1969-....)
Trépo, Georges (1942-....). Directeur de thèse
Malleret, Véronique. Directeur de thèse
Thèse de doctorat : GESTION : HEC : 1999
Toujours sur le SUDOC :
Designing Effective Organizations / Michael Goold et Andrew Campbell ; Editions Jossey-Bass, 2002 :
Définir une organisation est toujours un dilemme. Faut-il se structurer par métier, par marché ou par zone géographique ? Une structure matricielle est-elle préférable à une structure simple ? Comment concilier autonomie et coordination ? etc. Designing Effective Organizations constitue un support de réflexion précieux sur le sujet. Le propos des auteurs n'est pas de définir une organisation "idéale". Ils nous fournissent plutôt une série de critères à examiner pour valider l'adéquation d'une structure avec les priorités et les contraintes de l'entreprise
*Articles de presse :
- Les défis de l'organisation matricielle : le cas des firmes d'ingénierie / Hélène Denis. -- L'Ingénieur, no 358, nov. 1983, p. 23-27.
- La structure matricielle : une solution possible mais exigeante / Raymond Beaudry, Bruno Fabi. -- Administration hospitalière et sociale, 29, no 3, mai-juin 1983, p. 37-42.
Application aux structures organisationnelles des centres de réadaptation pour personnes handicapées, au Québec.
- Making Matrix Structures Work : Creating Clarity on Unit Roles and Responsibility / Michael Good, Andrew Campbell in European management journal, 01/06/2003, p. 338-350
- Structure Matricielle Activité : un mode de gestion des hommes adapté en milieu de maintenance haute technologie / Jean-Jacque Croutsche in Revue des sciences de gestion : direction et gestion, No 190-191, juillet-octobre 2001, p. 95-105
- Dossier : L'organisation change de visage : - Recollez le travail au lieu de le diviser - Six remèdes pour soigner les structures malades - Des entreprises sans hiérarchie ? / Thomas H. Davenport, Robert Tomasko, Bruno Lemaire in L'Expansion management review , No 74, Automne 1994, p. 55-82
- The Impact of flexible process capability on the product-process matrix : An empirical examination / Sonny S. Ariss, Qingyu Zhang, in International journal of production economics / linkoeping Institute of Technology, Vol. 76, No 2, 21 mars 2002, p. 135-145
(Consultez le SUDOC pour localiser ces périodiques)
Des revues spécialisées dans le domaine de la gestion :
* Revue française de gestion
* Gérer et comprendre
Cette série des
par :
Des analyses qui ne délèguent pas le développement et l'organisation des entreprises aux seuls méthodes et outils de gestion ;
Une approche qui situe les femmes et les hommes au coeur de la vie des entreprises et emprunte à la sociologie les moyens de compréhension indispensables au gestionnaire d'entreprise ;
L'expression complémentaire des spécialistes, des praticiens, des chercheurs en organisation et en gestion.
* Management, Revue internationale et multilingue de Management de l'Université de Dauphine, disponible en ligne.
* Gestion 2000
En ligne , sommaire des articles parus de 2000 à 2005
* Sites Internet :
- Comment le mode projet est-il vécu par les salariés ?
Il représente un stress de plus. Surtout dans les organisations matricielles, où les salariés subissent la pression de leur supérieur hiérarchique et du chef de projet, qui donnent souvent des instructions différentes. Dans le cas d'équipes autonomes et responsabilisées, le mode projet s'avère beaucoup plus motivant. Mais il ne faut pas multiplier les projets, au risque de provoquer un "burn out", de "brûler" la motivation. La frustration peut aussi venir d'une absence de décision qui bloque le projet. Un projet réussi créé un fort sentiment de satisfaction. Mais s'il échoue, l'humiliation est tout aussi forte. Il faut donc des leaders pour protéger l'équipe. Ces derniers jouent le même rôle qu'un capitaine dans une équipe de sport. Au cours des réunions, Carlos Ghosn demande à collaborateurs comment les aider. Il ne leur tape pas sur les doigts.
Source :
Le journal du management
- HEC
- Ressources sur Internet en management et en économie
- Innovation et gestion stratégique : la gestion du processus d'innovation : la mise en place de structures organisationnelles adaptées in Economie & gestion
- IAE
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