chèque en $
DIVERS
+ DE 2 ANS
Le 19/12/2007 à 14h35
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Question d'origine :
Suite à une annulation de vol pour Hawaii, j'ai du rester en transit 24 H à San Francisco...
La compagnie United Airlines vient de me faire parvenir un chèque de 65 $ de dédommagement (44 euros...)
Or ma banque me signale que des taxes ( 17.25 euros minimum) et d'éventuels frais seront prélevés...
Au final un dédommagement de misère ( moins de 27 euros!) pour 3 repas, 1 nuit d'hôtel, et 24 H de vacances perdues...
La banque me conseille de demander un viremenr en euros, en envoyant un RIB, pour limiter les frais.
Y a-t-il d'autres solutions? Sinon, à qui est-il préférable de s'adresser? L'organisateur du voyage? la compagnie aérienne? la banque américaine?
Merci de m'éclairer sur ce point.
Réponse du Guichet
anonyme
- Département : Équipe du Guichet du Savoir
Le 21/12/2007 à 10h10
En consultant les
Elle explique que :
"-
- Lorsqu'un transporteur aérien effectif prévoit raisonnablement
En cas d'annulation ou de retard, le règlement prévoit 3 types de dispositions :
- L'
- Le droit en une
- Le droit à
Le montant de l'indemnisation peut varier :
- 250 euro pour les vols jusqu'à 1500 km
- 400 euro pour les vols intracommunautaires de plus de 1500 km et pour les autres vols de 1500 à 3500 km
- 600 euro pour les vols de plus de 3500 km
Ces montants peuvent être réduits de 50% en cas de réacheminement vers la destination finale
- 2 heures pour tous les vols de 1500 km ou moins
- 3 heures pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1500 km et pour les autres vols de 1500 à 3500 km
- 4 heures pour tous les vols de plus de 3500 km
Nous ignorons les distances et retards que vous avez pu connaître, mais au regard du règlement précité nous sommes fort surpris :
- que votre indemnisation ne soit pas supérieure
- que la prise en charge (hébergement, repas...) n'ait pas été faite au moment de l'annulation du vol
Ceci est d'ailleurs conforté par cet article de la fiche pratique de la DGCCRF:
"Si le passager subit un préjudice important lié à ce retard,
Pour plus d'informations concernant les modes de paiement des indemnisations par la Compagnie à votre égard, nous vous invitons à vous rapprocher d'une
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