Charte d'utilisation

Le Guichet du Savoir est un service de questions-réponses qui vous permet de poser tout type de questions d'ordre documentaire, exception faite de celles relatives aux domaines juridique et médical, celles portant sur le fonctionnement de la Bibliothèque municipale de Lyon ou du Guichet du Savoir ou encore celles émanant des professionnel-les des bibliothèques. De même, le Guichet du Savoir ne répondra pas à plus de trois questions par semaine émanant du même internaute et ce afin de laisser la possibilité au plus grand nombre de poser des questions.
Les bibliothécaires de la Bibliothèque municipale de Lyon apportent alors une réponse dans un délai de 72 heures maximum sauf dimanches et jours fériés.
 

Droits et devoirs de la lectrice et du lecteur
Tout-e lecteur-trice du Guichet du Savoir doit respecter les droits de propriété intellectuelle des auteur-trices. Il/elle doit notamment veiller à ne pas reproduire et diffuser les contributions publiées sur ce service sur d'autres forums ou d'autres supports sans l'accord de leurs auteur-trices.
Tout-e lecteur-trice peut néanmoins reproduire des extraits du contenu du Guichet du Savoir à des fins de consultations privées ou reproduire et diffuser de courts extraits d'un message, à titre d'information ou de recherche, en citant le nom du Guichet du Savoir et celui de l'auteur-trice du message (pseudo).

Droits et devoirs de l'utilisatrice et de l'utilisateur
Tout-e utilisateur-trice demeure propriétaire de son message et des droits de propriété intellectuelle qui lui sont attachés.

Toute question postée étant publique, les utilisateur-trices du Guichet du Savoir s'engagent à ne pas publier des contenus soumis au droit d'auteur-trice ou au droit à l'image. Les modérateur-trices se réservent la possibilité de supprimer tout élément (image, vidéo, son, article de presse ou autre document) ne respectant pas le droit de la propriété intellectuelle.

Les propos tenus sur le Guichet du Savoir (questions-réponses, messagerie) sont publiés sous votre propre responsabilité. A ce titre, vous devez respecter les lois et règlements en vigueur. Tout message à caractère raciste, pornographique, diffamatoire, incitant à la violence sera supprimé par les modérateur-trices.

Veillez par ailleurs à respecter les usager-ères et à demeurer toujours courtois-e.

Il est possible de poser toute question d’ordre documentaire ou relative à un renseignement ou une information. Nous vous apporterons des réponses précises ou des pistes de recherche vraiment opérationnelles, à l'exception des TPE. Nous ne ferons pas non plus vos travaux scolaires ou universitaires, pas plus que nous ne délivrons de consultations médicales ou juridiques. Les questions des professionnels des bibliothèques ne font pas l'objet de ce service qui est réservé au grand public.
Nous ne répondons pas non plus aux questions portant sur les décrets de naturalisation et plus généralement sur les démarches pour acquérir la nationalité française. Ces questions seront immédiatement effacées.

Les questions concernant le fonctionnement du Guichet du Savoir sont à poser directement à l’équipe du Guichet du Savoir via le formulaire de contact.
En revanche, les questions sur le fonctionnement de la bibliothèque ou la gestion des dossiers de prêt sont à adresser au service du public de la Bibliothèque municipale de Lyon à l’adresse : bm@bm-lyon.fr

En outre, le Guichet du Savoir ne répondra pas à plus de trois questions par semaine (ou par période de 7 jours) émanant du même internaute et ce afin de laisser l'accès possible au plus grand nombre. Le message ne doit comporter qu'une seule question.


Modération
Ce forum est modéré a posteriori, c'est-à-dire après que les messages aient été publiés. Dans ce cas, les modérateur-trices pourront soit agir spontanément pour retirer le contenu des messages, soit agir sur demande d'un-e utilisateur-trice.

Les modérateur-trices s'assurent que votre contribution porte bien sur des demandes documentaires ou des échanges d'information, qu'elle respecte les lois et règlements en vigueur et qu'elle permet un débat constructif. Ils/elles se réservent notamment la possibilité de refuser la publication des messages enfreignant la règlementation.
Ils/elles peuvent également réorienter les questions portant sur le fonctionnement de la Bibliothèque municipale de Lyon.

Les lecteur-trices peuvent demander la vérification de tout message litigieux posté sur le service questions-réponses et sur les forums en contactant les modérateur-trices via ce formulaire de contact.

Référencement des messages
Toutes les contributions apportées sur le Guichet du Savoir sont publiques et susceptibles d’être référencées sur les moteurs de recherche, et donc, d’être consultées en ligne par un public extérieur à celui du Guichet du Savoir.

Destination des données collectées et des messages archivés
Le Guichet du Savoir détient et conserve toutes données de nature à permettre l'identification des auteur-trices des messages. Aucune exploitation commerciale ne sera effectuée sur ces données. Ces informations ne pourront être communiquées qu'à une autorité judiciaire qui en formulerait la demande.

Les Questions/Réponses et leurs commentaires sont destinés à alimenter la Base de connaissance dont la consultation est libre et non soumise à inscription.

Modification et suppression des messages
Vous pouvez à tout moment nous demander la modification ou la suppression de vos propres messages en prenant soin de nous indiquer les éléments suivants : votre pseudo, le titre et la date du message.

Protection des données personnelles
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Responsabilités
Le siège du Guichet du Savoir est situé à la Bibliothèque municipale de Lyon, 30 Boulevard Vivier-Merle, 69431 Lyon cedex 03.

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