Inclusion numérique en bibliothèque

Bonjour,

Pour toute question bibliothéconomique, nous ne saurions trop vous conseiller de consulter le service Questions? Réponses ! de l'Enssib, qui a consacré une riche bibliographie à l'inclusion numérique en bibliothèque. Y sont mentionnés :

- Lutter contre l’e-exclusion des publics fragilisés : les bibliothèques de lecture publique et leur rôle dans l’inclusion numérique des individus Louise Piot. Mémoire du master politique des bibliothèques et de la documentation, Enssib, 2018

Ces trente dernières années, l’explosion des usages et des opportunités liés au numérique a provoqué l’avènement de sociétés de plus en plus connectées. (…) La maîtrise des usages du numérique devient obligatoire pour beaucoup de démarches liées à la citoyenneté, à l’économie, à la parentalité, à l’éducation. (…)Parce que les bibliothèques se trouvent au cœur de l’accès à l’information et de la mise en capacité des citoyens, ce mémoire étudie les moyens d’engagements dont celles-ci disposent pour réduire les inégalités numériques, et notamment les divers partenariats qu’elles peuvent mettre en place à l’échelle des territoires.

- Les connexions solidaires d’Emmaüs Connect : De l’enquête anthropologique aux interfaces inclusives. Emmanüs Connect.Presses de l’Enssib, 2017

Une administration dématérialisée, mais pas forcément connectée avec tous ses administrés. Les potentialités du numérique se fraient parfois un chemin difficile jusqu’à leurs destinataires.
Cet ebook rend compte de la double étude menée par la fondation Emmaüs Connect et WeTechCare : « Les pratiques numériques des jeunes en insertion socioprofessionnelle » et « Les travailleurs sociaux, médiateurs numériques malgré eux ».

- Inclusion numérique en bibliothèque : pourquoi, comment ? Camille Delon et Gaël Dauvillier (Bpi) , 2/09/2019

De nombreuses ressources sur l'inclusion numérique en bibliothèque, dont un témoignage d'un bibliothécaire de Bobigny pour Libération.

- Programme des bibliothèques numériques de référence lancé en 2010 par le ministère de la culture.

- Accessibilité universelle et inclusion en bibliothèque [Livre] /Association des bibliothécaires français ; sous la direction de Françoise Fontaine-Martinelli et Luc Maumet (2017)

- Compte-rendu de la Journée d’étude de l’ADBGV – Grenoble, 9 octobre 2018 Numérique et inclusion en bibliothèque : jusqu’où aller ?, riche en retours de terrain.

Un article du blog AnimTIC pourrait vous intéresser. Replaçant les bibliothèques de lecture publique dans leur rôle culturel, éducatif et social, il définit leur rôle dans la "réduction des inégalités d'accès à la culture", il insiste sur la nécessité de partenariats, dans les locaux des médiathèques ou "hors les murs" (dans les dans les PMI, foyers, centre sociaux...) ainsi que sur l'importance du recrutement d'animateurs qualifiés ou la formation de bibliothécaires à la médiation numérique, amenant "de nouvelles compétences au sein des équipes" permettant de dévoiler "de nouveaux axes de réflexion et de développement des publics". Réflexion indispensable car la frontière entre formation numérique étant ténue - les usagers ne font pas forcément la différence entre "l’accompagnement technique et l’accompagnement administratif", il convient de définir clairement ses missions selon le "contexte territorial et des moyens (humains, financiers, matériels)" - doit-on aider les usagers à remplir leur déclaration d’impôts ? Organiser des ateliers de rédaction de CV ? Il n'existe pas de réponse universelle à de telles questions. En revanche, une chose semble certaine à l'auteur :

"Il est important de ne pas réduire la question de l’inclusion numérique aux démarches dématérialisées, mais de développer compétences et compréhensions des outils numériques pour que les publics puissent les réinvestir dans les autres aspects de leurs vies."

L'article met notamment en lien :

- Un forum ouvert par le site gouvernemental Société numérique en avril 2019.
- Les partages d'expériences de plusieurs professionnels sur ledit forum
- La Charte du droit fondamental des citoyens à accéder à l’information et aux savoirs par les bibliothèques proposée par l'ABF en juillet 2018.

Bonne journée.