Question d'origine :
Bonjour,
Mon congélateur encore sous garantie est tombé en panne. Si le vendeur prend en charge la réparation ou le remplacement de l’appareil, qui doit m’indemniser pour la perte des aliments qu’il contenait ?
Réponse du Guichet
gds_ctp
- Département : Equipe du Guichet du Savoir
Le 19/08/2020 à 07h59
Bonjour,
D’après le comparateur d’assurances Les Furets, la perte des denrées alimentaires du congélateur est couverte parcertains contrats d’assurance habitation :
« Cette garantie peut concerner selon les contrats :
• une panne de courant (orage, sinistre…)
• le dysfonctionnement de l’appareil (fuite du liquide frigorifique, décompresseur…)
Le montant de l’indemnisation est très souventplafonné à la hauteur de la valeur des biens assurés, ou bien soumis à une franchise . Étudiez attentivement votre contrat. »
Le même site vous invite à bien relire son contrat, car il existe desexclusions de garanties , par exemple :
« • les congélateurs de plus de 10 ans d’âge
• la panne de l’appareil suite à un mauvais entretien ou à l’usure
• une grève EDF ou de votre fournisseur d’énergie
• l’absence de paiement de sa facture d’énergie »
Dans l'idéal, il conviendrait de toujours faire à attention à l'étendue des garanties des contrats que nous signons, car selon un article du Figaro traitant par ailleurs des coupures de courant, ce genre de garantie est, la plupart du temps,optionnel :
« De lourdes pertes alimentaires peuvent être à déplorer, après une coupure de courant. Par conséquent, l'assurance habitation verse des indemnités dans ce cas précis, si le contrat comporte une garantie «perte de denrées en congélateur». À l'instar de l'assurance «accidents électrique», il s'agit d'une garantie optionnelle. L'assuré devra donc se renseigner auprès de l'assureur sous 48h, pour vérifier que son contrat d'assurance habitation le couvre sur ce point.
Si c'est le cas, il établira un état des lieux comportant le volume de denrées perdues et les appareils de congélation endommagés.
À noter : en l'absence de cette garantie, les denrées seront perdues. L'état de catastrophe naturelle ne couvre pas non plus l'alimentation, dans le calcul des indemnités. »
Bonne journée.
D’après le comparateur d’assurances Les Furets, la perte des denrées alimentaires du congélateur est couverte par
« Cette garantie peut concerner selon les contrats :
• une panne de courant (orage, sinistre…)
• le dysfonctionnement de l’appareil (fuite du liquide frigorifique, décompresseur…)
Le montant de l’indemnisation est très souvent
Le même site vous invite à bien relire son contrat, car il existe des
« • les congélateurs de plus de 10 ans d’âge
• la panne de l’appareil suite à un mauvais entretien ou à l’usure
• une grève EDF ou de votre fournisseur d’énergie
• l’absence de paiement de sa facture d’énergie »
Dans l'idéal, il conviendrait de toujours faire à attention à l'étendue des garanties des contrats que nous signons, car selon un article du Figaro traitant par ailleurs des coupures de courant, ce genre de garantie est, la plupart du temps,
« De lourdes pertes alimentaires peuvent être à déplorer, après une coupure de courant. Par conséquent, l'assurance habitation verse des indemnités dans ce cas précis, si le contrat comporte une garantie «perte de denrées en congélateur». À l'instar de l'assurance «accidents électrique», il s'agit d'une garantie optionnelle. L'assuré devra donc se renseigner auprès de l'assureur sous 48h, pour vérifier que son contrat d'assurance habitation le couvre sur ce point.
Si c'est le cas, il établira un état des lieux comportant le volume de denrées perdues et les appareils de congélation endommagés.
Bonne journée.
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