Le 19/01/2024 à 17h06
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Question d'origine :
Bonjour le Guichet du Savoir
Je voudrais vous poser cette fois-ci un problème administratif et/ou informatique...
il s'agit du problème d'un couple d'étrangers résidant en France, lui disposant d'une carte de séjour de 10 ans, elle d'un visa étudiant. Ils ont reçu de la Préfecture du Rhône un courrier en avril 2023 les informant que leur demande de "regroupement familial sur place" était acceptée et leur demandant de se présenter à la Préfecture en prenant "rendez-vous par le biais du site internet de la Préfecture...
Or depuis cette date, personne n'a pu trouver comment prendre ce rendez-vous par internet, et après plusieurs démarches, courriers et courriels à la Préfecture, ils se sont adressés à
- la mairie du 4è où ils résident qui les a renvoyés vers
- la maison des Solidarités du 4è qui les renvoyés vers
- un PIMMS à Villeurbanne qui les renvoyés vers
- la Maison du Partage qui leur demande maintenant d'emblée 30 euros avant toute démarche.
Cela me parait anormal. Que leur conseiller, pour simplement pouvoir prendre rendez-vous suite à l'avis favorable, sans recommencer toute la procédure, comme les différents onglets consultés y conduisent?
Est-ce que cela servirait à quelque chose d'écrire nommément à la personne signataire du courrier préfectoral?
Je vous joins le courrier de la Préfecture que j'ai anonymé
Merci d'avance
Réponse du Guichet
gds_ctp
- Département : Equipe du Guichet du Savoir
L'ANEF propose en principe un service en ligne pour prendre ce type de rendez-vous. L'obtention d'information sur les démarches concernant les migrations étant particulièrement ardue, nous vous suggérons également de contacter un avocat ou une association d'aide aux migrants.
Bonjour,
Nous comprenons votre irritation et votre frustration, ainsi que celles des personnes concernées.
L'administration numérique pour les étrangers en France (ANEF) diffuse un Guide usagers censé répondre à vos questions. Mais la page 43 de celui-ci, qui semble correspondre à l'étape où en sont ces personnes, c'est-à-dire celle où la demande a été acceptée, ne prend en compte qu'un cas de figure de démarche en ligne. Selon ce document, c'est l'administration qui se met ensuite en relation avec les demandeurs.
En partant de la page du site de la Préfecture du Rhône dédiée à la prise de rendez-vous, nous avons suivi l'arborescence qui nous semblait correspondre au cas considéré et sommes arrivés sur cette page. Nous vous invitons à tenter de vous connecter, ou à créer un compte le cas échéant.
Nous avons tenté de contacter le Préfecture du Rhône par téléphone. Le standard s'est avéré injoignable. De même que les numéros de la directrice Sarah GUILLON au 04 72 61 62 17 et de la directrice adjointe Ludivine HENNARD au 04 72 61 63 15.
L'adresse mail de la directrice est aisément trouvable en ligne : sarah.guillon@rhone.gouv.fr
Un message enregistré assurant que la Préfecture était engagée dans une démarche d'amélioration de la qualité des services (sic), nous a appris que la direction des migrations et de l'intégration (DMI) reçoit sans rendez-vous du lundi au vendredi de 9h à 15h30 au 97 rue Molière, 69003 Lyon.
Peut-être les personnes que vous accompagnez peuvent-elles commencer par là - auquel cas nous leur conseillerions d'arriver tôt, car les demandeurs sont reçus dans la limite des horaires d'ouverture disponibles.
Nous vous invitons également à contacter un avocat pour vous faire accompagner. Le Barreau de Lyon propose des consultations gratuites :
Lors de ce premier rendez-vous, l’avocat sera là pour :
- vous aider à connaître vos droits et les moyens de les faire valoir,
- vous informer sur vos premières démarches,
- vous orienter vers le conseil ou le spécialiste le plus adapté à votre situation.
Ces consultations gratuites ne sont données que sur rendez-vous et sont organisées au Nouveau Palais de justice de Lyon (67 rue Servient, 69003 Lyon). Il est donc obligatoire de prendre rendez-vous avant de vous rendre sur le lieu de la consultation.
Ces consultations abordent toutes les disciplines du droit (travail, famille, crédit, logement, consommation, administratif, civil ou pénal…). La consultation gratuite d’un avocat doit être considérée comme un premier rendez-vous juridique d’orientation.
Voici également quelques associations qui pourraient vous aider :
- GISTI (Groupe d’information et de soutien des immigré•e•s)
Bonne chance pour vos démarches.
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