Comment demander à La Poste un changement de boîtes aux lettres abîmées ?

Bonjour,

Vous disposez d'une "batterie" de boîtes aux lettres appelées CIDEX.

Les boîtes aux lettres CIDEX (Courrier Individuel à Distribution EXceptionnelle) sont des boîtes aux lettres individuelles et normalisées regroupées en batterie près d'un axe routier.

Elles peuvent être utilisées par exemple pour un quartier, un lotissement, un ensemble d’habitations ou encore des habitations isolées dont l’accès ne se fait pas par une voie ouverte à la circulation publique.

Ce service est assuré par La Poste, en accord avec le promoteur pour votre lotissement et avec votre Mairie dans les hameaux et villages.

Il vous permet de :

• Bénéficier gratuitement d'installations normalisées et sécurisées, fournies, installées et entretenues par La Poste.
• Recevoir vos courriers et colis dans les meilleures conditions.
• Pouvoir demander le passage du facteur à domicile pour des services postaux (par exemple l’achat de timbres, les services personnalisés), grâce à un témoin rouge à actionner sur la porte de votre boîte. Lors de l’installation de votre CIDEX, nous vous invitons à prendre contact avec votre facteur pour convenir des modalités de ces passages à domicile.

Notez que les courriers recommandés et colis remis contre signature sont toujours distribués au domicile des habitants.

La Poste prend en charge l’intégralité de l’entretien et des réparations de ces boîtes.

Comme l'indique la brochure intitulée : L'ABC du CIDEX Guide d’information sur les boîtes aux lettres CIDEX :

Le 36 31 est à votre écoute pour toute question relative aux boîtes aux lettres CIDEX : installation, maintenance, remplacement, renoncement à un raccordement en boîte aux lettres CIDEX.
Pour plus d’informations, les conditions générales d’utilisation sont disponibles sur demande au 36 31 et sur laposte.fr

[...]

La Poste investit également dans l’entretien des batteries de génération précédente. Un kit de nettoyage et de rénovation spécifique a été développé avec une mousse active de nettoyage et l’application d’un vernis de protection.

Vous pouvez donc contacter La Poste par téléphone :

Vous avez besoin de conseils et d'informations, contactez La Poste au 3631 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00.

Ce service est accessible pour tous les appels émis depuis la France métropolitaine.

Appel non surtaxé, hors surcoût éventuel selon opérateur.

Bonne journée.